Politique De Retours et Remboursements
🛍️ Achats effectués en boutique
Tous les articles vendus en magasin sont des pièces uniques de seconde main.
En raison de la nature vintage de nos produits, les ventes en boutique sont définitives : aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être effectué, sauf en cas de défaut majeur ou de non-conformité du produit.
Avant tout achat, nous invitons nos clients à vérifier attentivement la taille, l’état et le style de chaque article.
Nous restons cependant à votre disposition pour toute question ou signalement d’un défaut constaté après l’achat.
💻 Achats effectués en ligne
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions :
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté et non lavé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.
Les articles renvoyés incomplets, endommagés ou portés ne pourront pas être remboursés.
🚫 Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
Aux articles personnalisés ou modifiés à la demande du client ;
Aux produits intimes ou d’hygiène (ex. sous-vêtements, boucles d’oreilles), pour des raisons sanitaires.
📬Comment effectuer un retour
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter avant d’expédier votre colis :
📧 fivevintage5@gmail.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails de l’article concerné.
❤️ Notre engagement
Chez Five Vintage, chaque vêtement a une histoire.
Nous faisons de notre mieux pour décrire précisément nos produits et garantir la qualité de votre expérience d’achat.
Merci de soutenir la mode circulaire et responsable.